售后服务

  • 发布时间:2018-03-13 10:59
  • 作者:施肯洛克
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一、全国统一服务电话:4006-112-169
二、保修期长,终身上门 服务
1、保修期内:施肯洛克智 能门锁系列产品按照国家“三包法”实行售后保修,免费保修期按照整锁一年保修,人为、恶意损坏、第三方原因及其他不可抗力导致的问题不在保修期范围内;接到故障后,2小时到现场,一般故障3小时内解决。
2、保修期外:终身上门服 务.
三、安装技术支持
1、诚邀新老代理商,经销 商到公司或工厂指导考察,接受产品技术等相关培训
2、代理商对所属经销商, 门厂提供安装,技术等相关培训
3、安装人员对业主培训施 肯洛克指纹锁的使用方法及简单故障排除
四、售后回访
1、交付回访:
施肯洛克在产品交付业主 使用1周内将对业主进行第一次电话回访,对业主进行答疑解惑;
‚施肯洛克在产品交付业主 使用1月内将对业主进行第二次电话回访,对业主进行答疑解惑;
ƒ施肯洛克在产品交付业主 使用6月内将对业主进行第三次电话回访,对业主进行答疑解惑;
2、维修回访
施肯洛克在产品发生维修3 天内将对业主进行第一次电话回访,了解售后人员服务态度及维修质量;
‚施肯洛克在产品发生维修1 月内将对业主进行第二次电话回访,了解维修后长期使用效果;
3、正常回访
施肯洛克将对所有客户进 行每年1-2次的用户回访;


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